Ibrahim Velutini Sosa

Después de más de cuarenta años en la banca, Ibrahim Velutini Sosa deja algo claro: ninguna institución, sin importar su tamaño o historia, está a salvo de una crisis.

Lo que sí marca la diferencia es la forma como enfrenta ese momento crítico. Por eso, aquí reunimos 7 sugerencias prácticas para sobreponerse a los obstáculos.

Diagnóstico inicial: entender qué provocó la crisis antes de actuar

Este es uno de los pasos que más se saltan las personas por las prisas. Antes de tomar una decisión, hay que entender con claridad qué fue lo que llevó a la entidad a esa situación.

Esto significa sentarse con los números reales, revisar cada área de la operación y hacer preguntas incómodas que a veces nadie quiere responder dentro de la organización.

Reactivar la licencia: el primer paso legal para volver a operar

Lo siguiente es resolver la licencia bancaria, que desde el punto de vista legal es lo más urgente, pues es lo que permite operar legalmente. En ese asunto es vital:

• Revisar y corregir todos los procesos internos de cumplimiento normativo, mostrando evidencia clara de que la institución cambió su forma de operar.
• Fortalecer los equipos de auditoría interna, encargados de vigilar que cada operación cumpla con los estándares exigidos por el regulador.
• Documentar cada corrección realizada, porque los reguladores necesitan pruebas concretas, no solo promesas de mejora futura.
• Mantener comunicación constante con las autoridades a lo largo de todo el proceso, en vez de aparecer solo al final con una solicitud formal.

Sin este trabajo, cualquier plan de crecimiento posterior queda construido sobre arena. Es por eso que Ibrahim Velutini Sosa aconseja tratar el proceso con mucha seriedad.

Reconstruir relaciones con bancos corresponsales

Estos entes extranjeros son los que permiten procesar transacciones fuera del país. Cuando esas relaciones se cortan, la firma queda alejada del sistema financiero global.

El consejo aquí es reconstruir la confianza sin atajos y con hechos. Lo que implica desde reuniones directas hasta aceptar condiciones de supervisión más estrictas de lo habitual.

Comunicación transparente: el activo más importante en tiempos de crisis

Si bien la reputación de una corporación se construye con acciones, se sostiene con una comunicación honesta. En pleno aprieto, la tentación de esconder información es enorme.

No obstante, esa estrategia fracasa cuando la verdad sale a la luz. La recomendación es comunicar con claridad tanto los problemas reales como los avances concretos.

Ibrahim Velutini Sosa: Modernización tecnológica como pilar de la recuperación

Otra sugerencia fundamental es no ver la tecnología como un gasto adicional durante la emergencia, sino como una inversión que acelera la recuperación. Así será posible:

• Procesar transacciones de forma más segura.
• Detectar irregularidades a tiempo.
• Ofrecer a los reguladores la transparencia que exigen en el trámite de reactivación de la licencia.

Eso sí, prioriza aquellas mejoras tecnológicas que impacten en la seguridad y cumplimiento normativo, antes de invertir en herramientas que solo mejoran la experiencia del cliente.

Diversificar la propuesta de valor: pagos digitales y nuevos mercados

Una vez resuelto lo urgente, el consejo apunta a no conformarse con simplemente volver al estado anterior, sino aprovechar esa reconstrucción para pensar en grande.

Las stablecoins son monedas digitales que mantienen un valor estable, usualmente atado al dólar. Estas representan una oportunidad para ofrecer pagos internacionales más rápidos.

Asimismo, se sugiere explorar los llamados cross-border payments, es decir, pagos entre países distintos, como una vía para diferenciarse de la competencia y atraer clientes.

De la crisis a la confianza: claves para sostener la recuperación en el tiempo

La recomendación de Ibrahim Velutini Sosa más importante es: fortalecer un banco después de un apuro es un proceso continuo que exige disciplina sostenida en el tiempo.

Sobre todo, porque la confianza obtenida se puede perder con rapidez si la entidad baja la guardia. Por ello, se requieren revisiones periódicas y seguir fortaleciendo las relaciones.